Retningslinjer for frakt

Informasjon om DKBIKE

DKBIKE eies og drives av:

DKBIKE

Hjulmagervej 13D

7100 Vejle

Danmark

E-post: support@dkbike.dk

CVR (org.nr): 44269473

Disse handelsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på DKBIKE.dk for levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøyene, Malta, Kypros og Hellas, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Betaling og bestilling

DKBIKE.no er tilgjengelig på nett 24 timer i døgnet, og du kan derfor nesten alltid handle. Det kan likevel skje at vi stenger butikken på grunn av vedlikehold. Du kan kun foreta kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.

For å handle på DKBIKE må du være fylt 18 år og inneha et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du ennå ikke har fylt 18 år, kan du likevel kjøpe varer dersom du har innhentet verges samtykke eller på annen måte har juridisk rett til å inngå kjøpet.

Du velger de varene du vil kjøpe og legger dem i "handlekurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven, og du kan løpende sjekke innholdet samt prisen for varene. Alle priser på DKBIKE er inkludert merverdiavgift (moms).

Når du er klar til å bestille, klikker du på "Handlekurv", hvor du skriver inn navn, adresse, e-post, tlf.nr., betalingsmåte og velger leveringsform. Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen "Fortsett til betaling". Deretter går ordren din videre til DKBIKE. Beløpet for varene trekkes først fra din konto når varene sendes. Ved delvis levering trekkes kun beløpet som tilsvarer den faktiske leveransen.

Ikke-lagervare eller spesialtilpasset hjulsett

Velger du et hjulsett som ikke er på lager eller som skal spesialbygges etter dine ønsker, trekker vi 50 % av hjulsettets pris ved bestilling og de resterende 50 % ved utsendelse av hjulsettet.

Betaling med Klarna

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ) tilbyr vi betaling med Klarna. Når du betaler via Klarna, skjer transaksjonen direkte hos dem.

Viktig informasjon ved bruk av Klarna: Når du gjennomfører en bestilling, reserveres hele beløpet på din valgte betalingsmetode. Beløpet trekkes i sin helhet fra din konto når varen sendes fra vårt lager. For spesialtilpassede hjulsett eller varer med lang leveringstid, vil reservasjonen stå aktiv frem til utsendelse skjer.

Ved valg av faktura eller delbetaling kan Klarna utføre en kredittsjekk. Du finner Klarnas fullstendige vilkår og personvernerklæring på www.klarna.no. 

Vi tar forbehold om feil i oppgitte priser, tekst og bilder.

For spesiallagde ordrer skal betaling skje før produksjonen starter og senest ved mottak av faktura.

Frakt og levering

Størsteparten av våre produkter produseres helt etter dine spesifikasjoner, og du kan derfor forvente å motta ordren din etter 4–6 uker (for noen modeller 5–10 uker). Lagerstatus vises online på siden. Dersom en vare ikke er på lager (leveringstid over 8–10 uker), vil du motta beskjed om dette etter bestilling.

Vi sender alle pakker med GLS. Du kan velge mellom:

• Henting i nærmeste pakkeshop (anbefales som den raskeste og mest stabile løsningen).
  

• Levering direkte til din privatadresse.

Du vil motta track & trace-informasjon på pakken slik at du kan følge leveringen.

Størsteparten av våre produkter blir produsert helt etter dine spesifikasjoner, så du kan forvente å motta bestillingen din etter 5-7 uker. Lagerstatusen vår vises på nettsiden. Hvis vi ikke har varen på lager, det vil si en leveringstid på mer enn 7 uker, vil du få en beskjed om dette etter bestilling, og når vi har behandlet bestillingen, vil du få en tilbakemelding med forventet leveringstid. Du er selvfølgelig alltid velkommen til å kontakte oss for å forhøre deg før du bestiller.

Vi sender alle pakkene våre med GLS, hvor du kan velge å få levert til nærmeste pakkeshop, din firmaadresse eller direkte til din egen adresse. Uansett hvilken leveringsmåte du velger, vil du motta informasjon om track & trace på pakken, slik at du kan følge leveringen. 

GLS Pakkebutikk – Alltid Fri Frakt på hjulsett eller kjøp over 12.495 kr.
Det beste valget for de fleste – vi sender med GLS til nærmeste pakkebutikk etter eget valg (du kan velge ved utsjekking).
Ved kjøp under 12.495 kr. er fraktprisen 439 kr. til nærmeste pakkebutikk og 499 kr. til firma- eller privatadresse.

Alle priser er inkl. tollbehandling og moms. Det vil ikke komme noen ekstra kostnader for kunden

Uavhentede pakker i pakkeshop

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, anses dette ikke som en gyldig angring av kjøpet.

• Vi kan sende ordren på nytt mot at du betaler ny frakt.

• Hvis du ikke ønsker ny utsendelse, refunderer vi varens pris minus et håndteringsgebyr på 280 NOK

Retur- og refusjonspolitikk

Angrerett

Ved kjøp av en vare som ikke er på lager og som tilpasses dine ønsker (Customized), bortfaller angreretten. Bestilles hjul med montering av tilbehør, bortfaller også angreretten.

For varer som er på lager, er det 14 dagers angrerett. Kunden betaler selv for returfrakten. Vi tar ikke imot returpakker uten forhåndsavtale. Kontakt oss på hei@dkbike.no med "Retur #ordrenummer" i emnefeltet. Vi trekker et håndteringsgebyr på 149 kr ved retur.

900 dagers garanti (Kun på DKBIKE hjulsett)

Garantien dekker fabrikasjonsfeil på felgen for den opprinnelige kjøperen. Slitedeler som lagre, nav, boss (body), eiker og bremseflate dekkes ikke. Garantien bortfaller ved videresalg.

Reklamasjonsrett

Som forbruker har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Reklamasjon innen to måneder anses alltid som rettidig. Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader.

Dersom en reklamasjon/garantihenvendelse ikke er berettiget (f.eks. ved feilsøking hvor produktet viser seg å være innenfor toleransene), belastes kunden for medgått tid (timepris 900 kr / 1700 kr for internasjonale saker) samt returporto.

---

Team Rynkeby 25-års jubileumshjul (Special Edition)

• Bestilling: Kan forhåndsbestilles frem til 31. oktober 2025.

• Levering: Forventes i slutten av februar 2026.

• Betaling: 50 % trekkes 31. oktober, de resterende 50 % ved utsendelse.

• Angrerett: Da dette er en Special Edition produsert på bestilling, bortfaller all angrerett og returrett.

• Donasjon: For hvert solgte sett donerer vi 800 NOK til Team Rynkeby. Husk å notere ditt MyCollection-nummer i kommentarfeltet.

---

Personopplysningspolicy

Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss: Navn, adresse, tlf.nr. og e-postadresse. Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å levere varen til deg. Opplysningene lagres i fem år før de slettes. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg, og kan kreve rettelse eller sletting.

Klageadgang

Hvis du vil klage over ditt kjøp, kontakt support@dkbike.dk. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til:

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. (www.forbrug.dk)

• Bor du i et annet EU-land, kan du bruke EU-kommisjonens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr