Handelsbetingelser

DKBIKE Informasjon

DKBIKE eies og drives av

DKBIKE

Hjulmagervej 13D

7100 Vejle

Danmark

E-post: support@dkbike.dk

CVR: 44269473

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for kjøp av varer på DKBIKE.dk for levering i Danmark, men ikke Grønland og Færøyene, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Betaling og bestilling

DKBIKE er online 24 timer i døgnet, så du kan nesten alltid handle. Det kan imidlertid skje at vi stenger butikken på grunn av vedlikehold. Du kan kun foreta kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.

For å handle hos DKBIKE må du være fylt 18 år og ha et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du ennå ikke er fylt 18 år, kan du fortsatt kjøpe varer dersom du har innhentet samtykke fra din foresatte eller på annen måte har lovlig rett til å inngå kjøpet. Du velger varene du vil kjøpe og legger dem i "handlekurven". Du kan rette innholdet i handlekurven helt frem til bestillingstidspunktet, og du kan fortløpende sjekke innholdet og prisen på varene. Alle priser på DKBIKE inkluderer mva.

Når du er klar til å bestille klikker du på "Handlekurv", hvor du oppgir navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsmåte og velger leveringsmåte. Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen "Fortsett til betaling". Din bestilling sendes deretter til DKBIKE. Beløpet for varene trekkes først fra din konto når varene sendes. Ved dellevering trekkes kun beløpet som tilsvarer selve leveransen.

Hverdagsbetaling er tilgjengelig for kjøp på DKK 300 eller mer. Når du velger å betale med Anyday, trekker vi den første betalingen når varen din sendes. Deretter betaler du en månedlig stønad siste virkedag i hver måned. Antall månedlige betalinger starter fra fire måneder, som er rentefrie, og kan variere avhengig av din valgte betalingsplan. Betalingsplaner utover fire måneder kan være gjenstand for renter. Størrelsen på hver tjeneste bestemmes av det totale beløpet for bestillingen din, din valgte flextjeneste og den spesifikke betalingsplanen du har valgt. Husk at dersom du betaler alle avdrag til rett tid innenfor den rentefrie perioden, påløper det ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere kjøpet, vil avtalen din med Anyday automatisk bli kansellert. Ytterligere detaljer og vilkår for bruk av Anyday finner du her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Vi tar forbehold om feil oppgitte priser, tekst og bilder

Det må påregnes lengre leveringstid på hjulsett som skal bygges fra uke 20. Vi holder sommerferiestengt i uke 28, 29 og 30. Dette vil forlenge bestillingen med ca. 3 uker ekstra.
I uke 28, 29 og 30 sender vi ikke varer ut. Vi sender varer ut igjen i uke 31.

Frakt

De fleste av produktene våre produseres helt etter dine spesifikasjoner, og derfor kan du forvente å motta bestillingen din etter 3-6 uker. Vår lagerstatus vises online på nettstedet. Er det noe vi ikke har på lager, dvs. annen leveringstid enn 6 uker, vil du motta en melding om dette etter bestilling, og i etterkant når vi har behandlet din bestilling en tilbakemelding med forventet leveringstid. Du er selvfølgelig alltid velkommen til å kontakte oss og forespørre før du bestiller.

Vi sender alle våre pakker med GLS, hvor du kan velge å få dem levert til nærmeste pakkebutikk, din bedriftsadresse, eller direkte til din egen adresse. Uavhengig av leveringsmetoden du velger, vil du motta spor og sporingsinformasjon på pakken slik at du kan følge leveringen. Vi anbefaler at du velger pakkebutikken, da dette etter vår erfaring er den raskeste og mest stabile leveringsformen.
Ved kjøp under DKK 799 er fraktprisen DKK 69 til nærmeste pakkebutikk og DKK 79 til bedrifter eller privatadresser.

Ved kjøp over 799 kr:
GLS Pakkeshop – Alltid gratis frakt på hjulsett eller ved kjøp over 799 kr
Det beste valget for de fleste - vi sender med GLS til nærmeste pakkeshop du velger (du kan velge ved utsjekking).

GLS med levering til bedriftsadresse for 39 kr
Dersom du ikke har mulighet til å hente fra en pakkebutikk, kan du få den levert til din arbeidsplass eller en annen bedriftsadresse. Denne typen frakt krever at det alltid er noen som mottar pakken i normal arbeidstid.

GLS med levering til privatadressen

Hvis du vil ha pakken sendt til din private adresse, velg dette

Angrerett

Ved kjøp av en vare som ikke er på lager og er tilpasset dine ønsker (tilpasset), faller angreretten bort.

Dersom varen er på lager er det 14 dagers angrerett. Du kan med fordel bruke vår returportal, frakten betales av kunden.

Bestilles hjulene med montering av tilbehør, faller angreretten bort

900 dagers garanti (KUN gyldig på DKBIKE hjulsett)
Hvis det er noen problemer med dine kjøpte produkter, har vi selvfølgelig vår utmerkede 900 dagers garanti samt vår uovertrufne kvalitetskontroll. Hvis du opplever problemer med produktet, kan du sende en e-post til support@dkbike.dk. Du kan ikke heve kjøpet ved å nekte å motta varen.

Klagerett

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for kjøp av varer. Det betyr at du har rett til å klage i 24 måneder. Hvis din klage er berettiget, betyr dette at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må annonsere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at du oppdaget feilen, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Kontakt oss for returetikett. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje – gjerne i emballasjen som opprinnelig ble sendt ved kjøpstidspunktet. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader.

Varen sendes til:

DKBIKE
Hjulmagervej 13D
7100 Vejle
Danmark

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, vennligst ta med en detaljert beskrivelse av problemet.

Dersom din klage/garanti ikke er berettiget, vil kunden få betalt portoen, samt timeprisen vi har brukt på det mislykkede feilsøkings/feilsøkingsproblemet. Hjulene skal returneres trygt. De skal sendes tilbake med samme hjulkasseemballasje som først ble sendt, ellers kan hjulkasse kjøpes for 75 kr.
Sendes hjulene i annen emballasje, belastes 80 DKK for ikke-systemkompatibel emballasje.

DKBIKE timepris er 550 kr + mva.

Personopplysningspolicy

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-postadresse.

Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varene til deg. Personopplysningene registreres hos DKBIKE og lagres i fem år, hvoretter opplysningene slettes. Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse. Behandlingsansvarlig hos DKBIKE.dk er DKBIKE.

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til.

Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: support@dkbike.dk

Tilgang til klager

Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte oss pr e-post: support@dkbike.dk. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til:

Senter for klageløsning
Navnens hus
Tollbod 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr